春节机票“跳水” 部分航线跌至百元 消费者可以要求退差价吗？

红星资本局1月25日消息，春节前夕，多条航线降价，部分航线低至百元。去哪儿数据显示，如天津-上海裸票价格最低145元。

以成都出发的机票为例，春节假期期间，成都到上海降价77%、到济南降价70%、到杭州降价74%。在低价机票方面，春节假期期间，成都飞往杭州、南京、武汉、无锡、天津、上海等城市均只需200元左右。

据了解，机票定价权掌握在航司手中，航司根据实时供需、客座率、航班总收益等指标动态调整价格。对于降价后能否退差价，记者致电多家航空公司客服人员，发现各家航空公司退改政策不一。例如，中国国航不可退差价，南方航空可在24小时内“买新退旧”(不收手续费)。

机票价格节前“跳水”

前往海口、三亚的机票降幅最高

今年春运从1月14日开始，到2月22日结束。民航局在1月3日的例行发布会上介绍，春运客流量有望创同期历史新高，民航旅客运输量预计将超过9000万人次，全国日均航班计划约18500班，同比增长8.4%。从订票数据看，春运期间北方哈尔滨、长春、乌鲁木齐等“冰雪游”目的地和南方海口、三亚等“避寒游”目的地旅客量都将会有较大幅度增长。

不少人担心机票售罄，早早买好了机票，但是之后发现降价了。一位消费者告诉记者，她于1月15日在去哪儿网购买了三张1月31日成都飞往南京的机票，一共花费4200元。1月23日，她发现同批次航班降价了，三张机票只需3636元，降价564元。她希望平台能退差价，目前正在和平台协商。

另一位消费者则称，她在1月16日通过携程买了全家7口人的机票，从沈阳飞往无锡，共计10014元。1月21日，她发现7张机票只需7000多元。最后，她把原来的票退了重新买票，扣掉1260元的手续费后，仍能挽回900多元。

去哪儿数据显示，1月26日至28日，部分热门航线机票价格比春运高峰期便宜超500元。以北京至三亚航线为例，1月25日北京出发直飞价格为1965元，之后逐渐走低，1月26日出发最低1700元，1月28日(除夕)当天出发最低1159元。

据去哪儿盘点的国内热门机票降价榜，1月26日至29日各地前往海口、三亚的机票价格降幅最高，如1月28日上海-三亚，同比近30天均价降价幅度近55%，降价金额超500元；1月26日成都-海口降价53%，最低606元起；北京-三亚，降价44%，最低764元起。

降价后能否退差价？

各家航空公司退改政策不一

国内某OTA平台负责人告诉记者，机票价格不是平台来定，是航司来定。该负责人分析称，机票价格的高低一般与预订时间早晚没有必然联系，最主要的原因在于市场供求关系。在远期，无法准确预知市场需求情况下，运力投放有限；临近出行高峰，随着需求高涨，运力增加，供给可能过剩，这个时候机票价格可能就会下降，降幅取决于供求失衡的程度。

上述负责人称，春节黄金周具有明显的“潮汐”流动特征，反映在机票价格上，假期前从一线城市或区域中心去往劳务输出重点地区以及热门旅游目的地的机票价格相对较高，假期后半段则会快速回落，而返程机票的价格可能会快速上升。

机票降价后，消费者可以要求退差价吗？1月25日，记者咨询了各大航空公司。中国国航客服人员称，因票价采用“随订随售”的模式，价格会随着时间和订座情况进行变动，无法退差价。

南方航空客服人员表示，若乘客购买南航国内客票(不含港澳台航线)后，发现相同航程、相同日期、相同航班号的南航实际承运航班原舱位等级或更高舱位等级票价低于原购客票票价，可于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。

中国东航客服人员表示，如果乘客在东航官方渠道购买的航班在24小时内降价，乘客可在东航官方渠道购买低价客票，高价客票可全额退款；如果同一航班在24小时外降价，乘客在东航官方渠道购买低价客票后致电东航工作人员，让其取消掉高价客票的机位，在乘客出行结束后全额退款。

成都商报-红星新闻记者 俞瑶 曾汉

同步播报

一个座位超千元

你愿意带宠物一起坐飞机吗？

根据预测，今年民航春运旅客运输量有望突破9000万人次，创同期历史新高。而搭乘飞机返乡的，甚至与乘客一起进客舱的，还有猫猫狗狗。你愿意和“毛孩子”一起坐飞机吗？

“我家猫10岁了，托运实在不太放心，后来看到有宠物进客舱的服务，才决定今年春节带它回厦门的。”在北京工作的李华是名副其实的“多孩”家庭，家中一猫一狗还有6条鱼。今年春节，计划回厦门的她偶然看到了海航宠物进客舱的服务，抱着试一试的心态，她决定带宠物一起“春运”。

初次尝试该服务的李华提前做了不少攻略。“首先需要确认所在城市是否开通了宠物进客舱服务，然后提前预约意向航班的宠物机位，还需要准备动物检疫合格证明等一系列文件。因为行程紧张，我们最后网上找的代办，加上宠物进客舱的费用，花了1800多元。”李华介绍，而她自己的机票加上燃油费后为近2000元。

不过，一套流程下来，李华认为整体体验还是不错的。据她回忆，出发当天为避免打扰到其他旅客，登机时走的是快速通道，不需要排队。登机后，她的位置被安排在经济舱后排，装着猫的宠物包被放置在座椅下方，空乘人员也会来叮嘱她注意事项。飞行期间，空乘人员正常服务，并没有多加打扰。只是落地后李华被安排在最后一个下机，但空乘人员也会帮忙拿行李。

在宠物出行领域，部分航司布局较早。2018年1月，海南航空发布公告，正式成为国内首个推出宠物进客舱服务的航空公司。服务推出之初，费用规定为800元/航段/每只宠物，覆盖广州、青岛等9个城市。目前，该服务费用已涨至1430元，覆盖城市也扩大到了20余个。

2024年，多家航司陆续推出宠物进客舱服务。2月，首都航空推出宠物客舱陪伴服务，不占座定价为1399元/航段/每只宠物，后续推出占座宠物服务为1599元/航段/每只宠物。4月，金鹏航空正式启动宠物进客舱运输服务，价格为1399元/航段/每只宠物……

“养宠物的人越来越多，已经成为了一种社会趋势和现象，随着‘它经济’正不断被公众认可，携带宠物出行的旅客越来越多，航空公司其实也愿意满足消费者的这种需求。”资深民航专家、广外南国商学院教授郭佳告诉记者。

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